go11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

go11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

go11-এ নিবন্ধনের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। এ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং প্যাটার্নও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে।

go11 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপন বিক্রি করা বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। go11-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন।

আপনার তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, প্রোমোশনাল অফার পাঠানো এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এ ছাড়া গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• পেমেন্ট যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ
• প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো (সম্মতি থাকলে)
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান

go11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে শেয়ার করতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, বয়স যাচাই সেবাদাতা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী। এই ক্ষেত্রে অংশীদাররাও go11-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশ পাওয়া গেলে go11 প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে বাধ্য। এটি মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলার অংশ এবং go11-এর আইনি দায়িত্ব।

go11 ওয়েবসাইট ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

go11-এ মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়: প্রয়োজনীয় কুকি (সাইট চালু রাখতে), কার্যকরী কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণী কুকি (সাইট উন্নয়নের জন্য)। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা
• কার্যকরী কুকি: ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও পরিসংখ্যান

go11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, যা আপনার তথ্যকে হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

go11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তাঁদের প্রত্যেককে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ

go11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই go11 আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দেয়। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

go11 কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে কাজ করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং KYC যাচাই সেবা। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তাঁরা go11-এর গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

go11 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য go11 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষ সাইট ভিজিট করলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• KYC সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না

go11 আপনার তথ্য তততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর বাইরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য কোনো বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

go11 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান go11 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

• ১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া
• নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়

go11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরেও go11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে
• বড় পরিবর্তনে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি